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Condizioni generali di contratto
CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE AI VIAGGI e AFFITTO CASE 1) CONTRATTI DI VIAGGIO E RESPONSABILITA’ I contratti di viaggio relativi al presente programma si intendono sottoposti, nonostante qualsiasi clausola contraria alla Legge 27.12.77 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, alla Direttiva 90/314/CEE/ e al Decreto Legislativo 17.03.95 n. 111 di attuazione della Direttiva n. 90/314/CEE concernente i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”. Per i pacchetti turistici “tutto compreso” il contratto di vendita e’ redatto in forma scritta e al consumatore deve esserne rilasciata una copia sottoscritta e timbrata dall’organizzatore o dal venditore. 2) TERMINI PER LE ISCRIZIONI L’accettazione delle iscrizioni è subordinata da parte dell’organizzatore del viaggio alla disponibilità di posti e s’intende perfezionata al momento della conferma da parte dell’organizzatore stesso. 3) PAGAMENTI All’atto della prenotazione dovrà essere versato un importo pari al 30%della quota totale di partecipazione,mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. Qualora le prenotazioni siano richieste dopo il termine di cui sopra, il prezzo globale del viaggi, compresa la quota d’iscrizione, dovrà essere versato in unica soluzione.Il mancato ricevimento da parte dell’organizzatore dei pagamenti alle date stabilite, costituisce clausola risolutoria espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’organizzatore 4) VALIDITA’ DELLE QUOTE DI PARTECIPAZIONE. Le quote stabilite dal contratto potranno essere variate con possibilità di revisione sia a rialzo che a ribasso solo in conseguenza di variazioni nel corso dei cambi, delle tariffe dei vettori, compreso il costo del carburante e diritti e tasse su certi servizi quali: tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti. Se l’aumento del prezzo globale eccede il 10% il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto con il diritto al rimborso delle somme da lui pagate entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso.Il prezzo stabilito nel contratto non può in ogni caso essere aumentato nei 20 giorni che precedono la partenza. 5) MODIFICHE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI Prima della partenza l’organizzatore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta, al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Il consumatore comunica la propria scelta all’organizzatore entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di variazione; ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore può recedere, senza pagamento di penale, dal contratto. Dopo la partenza quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, l’organizzatore predispone soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio non comportanti oneri a carico del consumatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni previste e quelle effettuate,salvo il risarcimento del danno. Se non e’ possibile alcuna soluzione alternativa o il consumatore non l’accetta per un giustificato motivo, l’organizzatore gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate. 6) DIRITTI DEL CONSUMATORE IN CASO DI RECESSO O ANNULLAMENTO DEL SERVIZIO Quando il consumatore esercita il diritto di recesso dal contratto nei casi di cui ai due precedenti paragrafi o il pacchetto turistico viene cancellato prima della partenza per qualsiasi motivo, tranne che per colpa del consumatore, questi ha diritto di usufruire di un altro pacchetto di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, o di qualità inferiore previa restituzione della differenza del prezzo, oppure gli è rimborsata, entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, la somma di danaro già corrisposta. In questi casi il consumatore ha diritto ad essere risarcito di ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto, tranne quando l’annullamento del viaggio dipenda: • dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato, ed il viaggiatore ne abbia ricevuto comunicazione scritta almeno 20 giorni prima della data di partenza; • oppure da causa di forza maggiore, escluso in ogni caso l’eccesso di prenotazioni; 7) CONDIZIONI DEL RIMBORSO In caso di recesso o rinuncia per motivi diversi da quelli di cui sopra, al consumatore saranno addebitate oltre alla quota di iscrizione, le seguenti penalità: a) 20% della quota di soggiorno sino a 50 giorni prima della partenza ; b) 50% delle quota di soggiorno da 50 a 30 giorni prima della partenza ; c) 80% della quota di soggiorno da 29 a 3 giorni prima della partenza ; d) 100% della quota di soggiorno dal giorno precedente alla partenza fino al giorno della partenza; 8) SPESE VARIAZIONE PRATICA Nel caso di variazione del programma su pratiche già definite e concluse e compatibilmente alla fattibilità di tale variazione, verranno addebitate nuovamente le quote d’iscrizione per ciascuna persona prevista nella prenotazione. 9) CESSIONE DEL CONTRATTO Il Viaggiatore può farsi sostituire da un terzo che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, ove lo comunichi per iscritto entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza indicando le complete generalità della persona che lo sostituisce e non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, o problemi per diverse sistemazioni alberghiere e disponibilità per le prenotazioni aeree,marittime, altro.(possibilità cambio-nome nei voli di linea) Il cedente ed il concessionario sono solidamente responsabili nei confronti dell’organizzatore del contratto per il pagamento del saldo del prezzo, nonché per le eventuali spese supplementari risultanti da detta cessione. L’organizzatore si riserva tuttavia senza impegni né responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate per i servizi non usufruiti a seguito di rinuncia. 10) RECLAMI Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché il proprietario, il suo rappresentante locale e l’organizzatore, vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore, può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento all’organizzatore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi della data di rientro. 11) RESPONSABILITA’ DELL’ORGANIZZATORE L’organizzatore è responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui personalmente, che da terzi forniti dei servizi ed è tenuto a risarcire il danno sofferto dal consumatore, salvo il diritto di rivalersi nei confronti dei fornitori.In tale caso l’organizzatore è esonerato dalla responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. L’organizzatore o il venditore apprestano con sollecitudine ogni rimedio utile al consumatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio salvo il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l’inesatto adempimento sia imputabile al consumatore. 12) LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento dei danni derivanti dall’inadempimento o dalla mancata esecuzione del contratto non può essere inferiore: • per danni alla persona ai limiti previsti dalla Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale resa esecutiva con L.841/32, dalla Convenzione di Berna del 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con L.806/63 e dalla Convenzione di Bruxelles dl 1970 (CCV) resa esecutiva con L.1084/77, per ogni altra ipotesi di responsabilità dell’organizzatore e de l venditore (termine di prescrizione: 3 anni dal rientro salvo il termine di 18 mesi per inadempimento prestazioni di trasporto); • per danni diversi dal danno alla persona, a quanto previsto dall’art.13 della Convenzione di Bruxelles (CCV) (termine di prescrizione : 1 anno dal rientro); E’ nullo ogni accordo che stabilisca limiti di risarcimento inferiori a quelli delle suddette leggi. 13) VETTORI I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell’organizzatore di viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, né quindi li impegnano. 14) STRUTTURE RICETTIVE L’organizzatore dichiara, sotto la propria responsabilità, che le strutture ricettive offerte sono munite di regolare autorizzazione conformemente alla regolamentazione dello Stato di destinazione interessato. 15) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti ai viaggi di soggiorno dovranno essere in possesso di passaporto individuale o altro documento valido per i Paesi previsti dall’itinerario, oltre che dei visti e dalle vaccinazioni quando necessarie. Essi, inoltre, dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza , a tutte le informazioni fornitegli dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative vigenti nel Paese inerente il viaggio od il soggiorno. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che l’Organizzatore dovesse subire, a causa della loro inadempienza a quanto sopra elencato. 16) FORO COMPETENTE Per ogni eventuale controversia sarà competente il foro di Firenze. 17) ORGANIZZAZIONE TECNICA Casedamare Holidays Tour Operator Agenzia di Viagggi Via Gioberti, 68 50121 FIRENZE NORME RELATIVE ALL’AFFITTO DI CASE, VILLE E APPARTAMENTI IN GRECIA. PRIMA DI INVIARE LA VOSTRA PRENOTAZIONE LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI NORME : PER PRENOTARE Contattateci per richiedere la disponibilità della sistemazione che avete scelto. Se la sistemazione è disponibile la prenoteremo per voi, vi invieremo quindi un Foglio di Prenotazione che dovrete rinviarci firmato via fax o e-mail, insieme alla ricevuta bancaria relativa al pagamento richiesto. La prenotazione verrà mantenuta per 3 giorni lavorativi nel quale periodo di tempo dovremo aver ricevuto il Foglio di Prenotazione firmato dal cliente e il pagamento richiesto. PAGAMENTI Per confermare la prenotazione è richiesto il pagamento del 30% del prezzo totale, compreso le quote di iscrizione. I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario come dettagliato sul Foglio di Prenotazione. Il restante 70% dovrà essere pagato 30 giorni prima della partenza. I pagamenti sono accettati soltanto in Euro. Le spese bancarie sono a carico del Cliente. QUOTE D’ISCRIZIONE Al momento della prenotazione è richiesto il pagamento di una quota d’iscrizione pari a Euro 18,00 per gli adulti ed Euro 8,00 per i bambini. Tali quote o “diritti di prenotazione” non sono rimborsabili. ASSICURAZIONE Casedamare Holidays raccomanda ai suoi Clienti di provvedere ad una copertura assicurativa della loro vacanza. Nessun tipo di Assicurazione è compreso nel prezzo dell’affitto delle case, ville e appartamenti descritti sul sito Internet. ARRIVI E PARTENZE Gli orari di arrivo e di partenza possono variare per ciascuna delle case o ville affittate, comunque in genere l’orario richiesto d’arrivo è nel pomeriggio dalle ore 16:00 alle ore 21:00, mentre il giorno della partenza i locali devono essere lasciati tra le ore 08:00 e le ore 11:00 del mattino, salvo previo accordo con il proprietario o i suoi rappresentanti. STANDARD DI SICUREZZA E DI IGIENE Gli standard di sicurezza e le loro regolamentazioni potrebbero non essere gli stessi esistenti nel vostro paese. I Clienti dovrebbero pertanto familiarizzare con i loro alloggi ed essere sempre attenti ai pericoli nascosti che riguardano l’uso di piscine, balconi, terrazzi e scale, specialmente se viaggiano con dei bambini. Per favore al vostro arrivo richiedete al proprietario o ai suoi rappresentanti i numeri per le emergenze. Per favore portate con voi una scorta sufficiente dei vostri medicinali o richiedeteci prima della vostra partenza se questi sono facilmente reperibili in Grecia. COSA E’ INCLUSO NEL PREZZO Il prezzo del contratto include : l’uso della casa affittata e di tutte le attrezzature e servizi riportati sulla pagina del sito di Casedamare Holidays. Sono inoltre inclusi la biancheria per i letti e gli asciugamani da bagno, le pulizie e il normale uso di gas, elettricità e acqua se non diversamente specificato. Non sono inclusi servizi di trasporto, assicurazione, personale di servizio, cibo e attrezzature che non siano espressamente riportate nella pagina informativa del sito. L’aria condizionata, dove disponibile, è solitamente inclusa a meno che non sia diversamente specificato. Le pulizie e il cambio della biancheria vengono forniti con diversa frequenza per ciascuna delle case e ville che affittiamo, pertanto nel caso desideriate conoscere le modalità di tali servizi per la sistemazione da voi prenotata siete pregati di richiedercelo. NUMERO DEI PARTECIPANTI Solo le persone nominate sul Foglio di Prenotazione avranno diritto all’uso e al soggiorno presso l’alloggio prenotato. Nell’eventualità che venga superato il numero massimo delle persone consentite per l’alloggio prenotato, senza il previo accordo con il proprietario, questi si riserva il diritto di non accettare la persona o persone eccedenti o di chiedere un sovrapprezzo per le persone eccedenti il numero specificato nel contratto. USO DELLE PISCINE E SICUREZZA Non lasciate mai solo un bambino o chiunque abbia problemi di mobilità o con scarsa o nessuna capacità di nuotare, vicino alla piscina. E’ richiesto che delle persone adulte siano sempre presenti, magari a turno per controllare e proteggere i bambini da possibili incidenti in piscina. Non permettete loro di entrare in piscina senza la presenza di un adulto con capacità natatorie adeguate. Non usate giocattoli galleggianti come sostituti di un supervisore. Tenete l’equipaggiamento per il salvataggio vicino alla piscina. Rimuovete i giocattoli da dentro e intorno alla piscina quando non viene usata, poiché i giocattoli potrebbero attirare dei bambini piccoli verso la piscina. Non è permesso saltare, tuffarsi e/o correre intorno alla piscina. Durante l’ora della siesta greca, dalle 14:00 alle 17:00, per favore limitare al massimo il rumore in piscina e nella vicinanze dei vostri vicini. L’uso della piscina non è consentito dalle 23:00 alle 06:00 per la vostra stessa sicurezza. Non aprite la scatola o compartimento dove si trova la pompa della piscina. Non cambiate le posizioni nella scatola di controllo della piscina. ANIMALI DA COMPAGNIA Generalmente gli animali da compagnia non sono ammessi, comunque le singole richieste verranno prese in considerazione, ma non garantite. INSETTI ED ALTRI ANIMALI Vespe, mosche, zanzare, formiche, ratti e topi di campo sono in genere gli stessi che potreste trovare in campagna a casa vostra, è possibile che li troviate anche qui ! Per evitare ospiti sgraditi, tenete tutte le porte e le finestre chiuse, specialmente quando siete via. Non tenete nessun tipo di cibo fuori dagli appositi mobiletti chiusi e dal frigorifero. Ripulite tutte le superfici dopo la preparazione dei pasti, incluso le terrazze se mangiate fuori. Ne’ i proprietari ne’ Casedamare Holidays sono responsabili per eventuali disturbi provocati da flora e fauna locale. La loro presenza nelle case affittate e nei loro dintorni non è ritenuta valido motivo per un reclamo. ELETTRICITA’, ACQUA E VARIE Interruzioni nell’erogazione dell’elettricità e dell’acqua sono piuttosto comuni nelle campagne della Grecia. Queste interruzioni non superano di solito le due ore. Non ci riteniamo responsabili per interruzioni nell’erogazione dell’elettricità e/o dell’acqua, dovute agli enti erogatori e/o dovute ai loro lavori. Come risultato di queste interruzioni, gli scaldabagni, le pompe delle piscine, e generalmente tutte le attrezzature che utilizzano l’elettricità e/o l’acqua possono risultare inutilizzabili al momento dell’interruzione stessa. I servizi di pulizia degli alloggi e delle piscine potrebbero anch’essi venire interrotti a causa di queste interruzioni. Se il problema è dovuto a un difetto del vostro alloggio prenderemo provvedimenti non appena ciò ci verrà notificato. Dato che la maggior parte delle nostre proprietà si trova in campagna questo potrà avvenire in alcune ore o fino alle 24 ore successive, secondo la gravità del problema. Se il problema dovesse rendere la proprietà inabitabile, cioè non dovesse esserci elettricità e/o acqua o si verificassero allagamenti o danni dovuti a queste interruzioni, per più di 24 ore dal momento che il proprietario è stato notificato (o il suo rappresentante, o l’ufficio e/o i numeri di emergenza) potrete richiederci una sistemazione alternativa di costo simile. Se il costo dovesse essere inferiore a quello originariamente pagato, vi rimborseremo la differenza. Vi assicuriamo comunque che tutte le proprietà vengono accuratamente controllate prima di ogni stagione proprio per evitare questo tipo di problemi, ma alcuni inconvenienti sono imprevedibili e inevitabili. Si prega di notare che il sistema di scarico in Grecia non è a pressione come in Italia, quindi siete pregati di NON gettare carta igienica o altro nel water ma di usare l’apposito cestino che troverete a fianco, al fine di non avere malfunzionamenti e intasature degli scarichi.

Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI E PER GLI EFFETTI DI CUI ALL’ART. 13 D.LGS. 30 GIUGNO 2003 n.196 In osservanza dell’art.11 D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196 La informiamo in ordine alle finalità e modalità del trattamento dei Suoi dati personali nonché riguardo l’ambito di comunicazione e diffusione degli stessi. Fonte dei dati e finalità del trattamento I dati personali in nostro possesso sono raccolti direttamente dai singoli clienti e/o collaboratori o tramite agenti e rappresentanti in occasione di offerte e/o durante un rapporto o una proposta di fornitura. I dati personali sono trattati nell’ambito della normale attività della nostra società per finalità istituzionali, connesse e/o strumentali all’attività di Casedamare Holidays a) per finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e di controllo; b) per finalità gestionali, dando esecuzione al servizio richiesto, ad una o più operazioni convenute,alla estensione del servizio, alle prestazioni supplementari al servizio richiesto eventualmente attivato; c) per attività di fidelizzazione diversa da quelle per cui è richiesta l’autorizzazione espressa. Modalità di trattamento dei dati Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà esser effettuato oltre che con strumenti manuali anche attraverso strumenti automatizzati (sia informatici che telematici) atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. i dati raccolti verranno inseriti in una o più banche dati, eventualmente collegate tra loro, sia elettroniche che cartacee; tali banche dati verranno utilizzate dagli incaricati dei trattamenti per assolvere ai compiti ad essi affidati, operando su tali dati con logiche correlate alle finalità viste al paragrafo precedete. La informiamo inoltre che i dati personali a Lei riferibili saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nel DLgs 196/03, il quale prevede, tra l’altro, che i dati stessi siano: - trattati in modo lecito e secondo correttezza; - raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi; - esatti e, se necessario, aggiornati; - pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati La informiamo che i dati personali da Lei forniti o acquisiti nel corso del rapporto contrattuale potranno essere comunicati ai seguenti soggetti che svolgono funzioni strettamente connesse o strumentali alla nostra attività, funzioni che devono pertanto ritenersi fondamentali ai fini dell’operatività della società: a) al professionista incaricato dalla società di espletare gli obblighi contabili e fiscali; b) ai legali incaricati dalla società c) ai nostri agenti o fornitori per l’espletamento del servizio o delle operazioni ad esso necessarie o accessorie; d) a enti pubblici o privati per obblighi di legge; e) a soggetti incaricati alla revisione di bilancio e a consulenti amministrativi, fiscali e contrattuali. Diritti dell’interessato Le ricordiamo, infine, che rispetto ai citati trattamenti dei Suoi dati , potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196 di cui si riporta il testo: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. 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